Transavia

тел. горячей линии:
+ 7 (727) 315 04 14

Аэрофлот

ОАО “Аэрофлот” - обладатель единого сертификата, подтверждающего соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2000
Одной из стратегических задач развития компании является повышение качества услуг, предоставляемых пассажирам на всех этапах обслуживания. Для выполнения поставленной задачи ОАО “Аэрофлот”  была разработана и внедрена система менеджмента качества, направленная на совершенствование работы компании по безопасной и регулярной перевозке пассажиров с высоким качеством обслуживания, соответствующим международным стандартам.
Система менеджмента качества является современным инструментом управления компанией, направленным на реализацию потенциально возможного повышения качества предоставляемого потребителям продукта. Наша авиакомпания осуществляет мониторинг выполнения требований Аэрофлота в области качества предоставляемых услуг пассажирам на каждом этапе обслуживания, в том числе с использованием метода «Скрытый пассажир»; оценивает степень удовлетворенности потребителей посредством проведения различных маркетинговых исследований, опросов пассажиров, анализа поступающих в «Открытую линию» сообщений. Кроме того, Международная Ассоциация Воздушного Транспорта (IATA) регулярно оценивает работу нашей компании и сравнивает ее с работой передовых авиакомпаний мира. Результаты данных исследований являются основой для совершенствования деятельности компании.
Подтверждение третьей независимой стороной того факта, что в нашей компании действительно соблюдаются все элементы стандарта ISO 9001:2000 дает немало преимуществ в конкурентной борьбе, среди которых основными принято считать доверие потребителей наших услуг:

  • клиенты могут надеяться, что наши услуги ориентированы на их требования и ожидания;
  • поставщики и партнеры могут быть уверены в нас как в надежном партнере, внутренняя организация которого соответствует международным требованиям;
  • владельцы и инвесторы приобретают уверенность и гарантии в ускорении окупаемости инвестированных средств, в гарантированном повышении эффективности деятельности авиакомпании, в увеличении прибыли и увеличении доли на рынке;
  • сотрудники компании уверены в стабильности, занятости, возможности профессионального роста и самосовершенствования, повышении удовлетворенности работой;
  • общество приобретает в лице Аэрофлота гаранта стабильности и безопасности.

Сертификационный аудит системы менеджмента качества компании проводился в декабре 2007 года представителями международного сертификационного органа TUV CERT. Подразделения авиакомпании достойно выдержали проверку и в феврале 2008 года Аэрофлот стал обладателем единого для всей компании сертификата ISO.
Безопасность
Аэрофлот первый среди Российских авиаперевозчиков успешно прошел аудит эксплуатационной безопасности Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IOSA) и зарегистрирован в качестве Оператора IOSA.

Вы всегда можете приобрести авиабилеты авиакомпании "Аэрофлот" в офисах нашего агентства или купить наиболее дешевые авиабилеты онлайн на нашем сайте.


Авиабилеты онлайн - автоматизированный поиск и бронирование авиабилетов позволяет мгновенно найти и забронировать наиболее дешевый электронный авиабилет в любую точку мира.

Авиабилеты онлайн